阿民逛東海商圈時經過一家攤販，發現大家都在排隊買雞排，一問之下才知道是某電視節目曾經介紹過，於是也跟著排隊買了一個，請問這種現象稱之為何？
(A) 區別效果
(B) 類化效果
(C) 經驗式學習
(D) 觀念式學習
【D】
經驗式學習\\有實際經驗過
觀念式學習\\資訊或觀察他人
區別效果\\和舊經驗混淆產生的觀念
類化效果\\新經驗加入舊觀念理解
鴻海郭台銘先生，認為「阿里山的神木之所以大，四千年前種子掉到土裡時就決定了，絕對不是四千年後才知道」，此為領導理論中的何種理論？
(A) 行為理論
(B) 情境理論
(C) 系統理論
(D) 特質理論
【D】
特質論(Trait Theory)
此一理論又被稱為偉人論(Great Man Theory)。特質論是最早的領導理論。
領導者本身的特質：可用來區分「領導者」和「非領導者」的特徵。
甄選「適任」人員來擔任組織正式領導者。
預測（Forecasting）技術可分為量化及質化預測兩大技術，請問下列何者不屬於質化預測技術？
(A) 專家意見
(B) 替代效果
(C) 綜合銷售員意見
(D) 顧客意見評量
【B】
假設A 同學在學校企管課中很少遲交報告，偶爾遲交一次時老師並不斥責。此時依據增強理論，老師是用什麼方式來激勵 A 同學？
(A) 正增強
(B) 消弭
(C) 處罰
(D) 負增強
【D】
正增強：給他想要的結果 （準時交作業，老師給予獎賞）
懲罰： 給他不想要的結果 （遲交作業，給予處罰）
負增強：不給他不想要的結果 （每次都準時交作業，偶爾一次遲交，老師並不處罰他）
消滅： 不給他想要的結果 （準時交作業認為會獲得獎賞，但老師並沒有給予獎賞）
消費者市場中，依照人口密度做為市場區隔變數稱之為何？
(A) 地理區隔
(B) 所得區隔
(C) 心理區隔
(D) 利益區隔
【A】
市場區隔變數:
1地理區隔變數:地理位置,天氣,人口密度.都市化程度...
2人口區隔變數:性別,年紀,收入,教育...
3行為區隔變數:購買行為,品牌忠誠度,使用利益...
4心理區隔變數:價值觀,興趣,嗜好,宗教...
下列何者不屬於工作特性模式(JCM)所探討之核心工作特性？
(A) 技術變化性
(B) 自主性
(C) 工作重要性
(D) 工作異動性
【D】
激勵理論
工作設計理論【Job Design Theory】
1. 工作簡化
2. 工作擴大化
在原有的「執行」作業外增加工作範圍之「工作水平擴張」
→增加工作範圍，增加工作範疇
3. 工作豐富化
在原有的「執行」作業之外，增加規劃與評估責任之
「工作垂直擴張」 增加員工對工作的控制程度，能滿
足部分員工對於決策自主權的需求
→增加工作深度 ，是讓員工有更多的責任與自主權
4. 工作輪調
工作特性模型【Job Character model , JCM】
1. 技能多樣性
2. 任務的完整性
3. 任務的重要性
4. 自主性
5. 回饋 多完重自回
年來，台灣的個人電腦專業代工廠為了應付客戶的要求，產生了新的商業模式，下列何者錯誤？
(A) ATO：訂單組裝
(B) BTO：訂貨生產
(C) CTO：直接將電腦的基礎配件先行組裝為完成品，以加快交貨時程
(D) ETO：接到訂單後才開始研發設計及生產，依客戶要求的性能規格交貨
【C】
ATO〈 Assemble To Order〉接單組裝 接到訂單後將零組件組裝成品出貨
BTO〈BUILD TO ORDER〉接單製造 接到訂單後開始設計生產
CTO 〈Configuration to order〉客製化生產 接到訂單後開發產品結構，組裝出貨
ETO〈Engineer-to-order〉接單後設計生產 接到訂單後開始研發規格，製造組裝出貨.
PTO:〈 Pick to order 〉接單撿貨包裝出貨 接到訂單後撿貨包裝出貨
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