03 規劃

03  規劃

規劃
定義組織之目標及標的，建立可達成這些標的的整體策略，
發展全面性的計畫層級來整合及協調活動。

規劃的程序
      1.  確認經營使命(mission)
      2.  分析內/外在環境(SWOT)
      3.  建立基本目標
      4.  發展可行性方案
      5.  評估並選擇可行性方案
      6.  控制/修正/回饋

SWOT
     內部分析 優勢( Strength)， 劣勢( Weakness )
     外部分析 機會( Opportunity)，威脅( Threat )

整體規劃 【George A. Steiner】
     三大部分：規劃基礎，規劃主體，規劃的實施與檢討
     二大活動：規劃研究，可行性測定

計畫的類型
      廣度         時間幅度   明確度     頻繁度
      策略性    長期             方向性     單一性  --> 高層
      操作性    短期             特定性     經常性  --> 低層

目標管理【Management by Objectives, MBO】
     每位員工都可參與目標的設立

      目標管理四個基本要素：
           1.  目標特定性(清楚的目標)
           2.  參與性決策(共同參與)
           3.  明確期限
           4.  績效回饋(成果的檢視)

決策 ( decisions )
   決策三部曲  賽蒙【Herbert Simon】
   智慧的活動  -->  設計的活動  -->  選擇的活動

     管理決策程序
             1.  對決策要求的認知
             2.  診斷及分析原因
             3.  發展方案
             4.  選擇方案
             5.  執行方案
             6.  評估與回饋

名目群體技術( nomainal group technique)    
    全體成員必須出席，各自寫下一般問題的解決方案，成員討論，
    表決解決方案

德爾菲技術 ( Delphi Technique) 【專家意見】
     全體成員必須出席，各自寫下一般問題的解決方案，收到解決報告
     再寫下問題的解決方案，直到共識出現

電子會議 ( electronic meeting )
     名目群體 + 電腦科技

承諾上升 ( escalating commitment)
     方案不適當，但繼續投資時間金錢

個人決策

 對模糊的容忍程度         高 |                  
                                               |  概念性            分析性    -->  未知
                                               |
                                               |  行為性            引導性    -->   已知
                                               |
                                         低 | -------------------------------------->
                                                     直覺                 理性      思考方式