05 領導

領導：
影響他人以達成目標的能力

早期的激勵理論
     內容論
        * 需要層級理論【Abraham Maslow  馬斯洛】
        * ERG理論【Clayton Alderfer 艾爾德佛】
        * X/Y 理論【Douglas McGregor 麥克葛瑞格】
        * 保健/激勵因子【Frederick Herzberg 赫茲伯格】
        * 三項需要理論【David McClelland 麥克里蘭】
        * 目標設定理論 【Locke 洛克】
     程序論
        * 公平理論
        * 期望理論【Victor Vroom】
     強化論
        * 增強理論

需要層級理論【Abraham Maslow  馬斯洛】
      1.  生理需求
      2.  安全需求
      3.  社會需求 ( 相親相愛，感情，歸屬感，友情)
      4.  尊重需求 ( 自尊，地位，認同 )
      5.  自我實現需求

ERG理論【Clayton Alderfer 艾爾德佛】
     1.  生存需求【Existence】
     2.  關係需求【Relatedness】
     3.  成長需求【Growth】

X/Y 理論【Douglas McGregor 麥克葛瑞格】
    Y 理論>>>記成"YES"(正面積極)

保健/激勵因子【Frederick Herzberg 赫茲伯格】
      激勵因子 ：  成就感，認同感，工作本身，責任感，升遷，成長

三項需要理論【David McClelland 麥克里蘭】
    1.  成就感需要
    2.  權力需要
    3.  歸屬感需要
    麥克里蘭研究顯示，當感到成功機率為 0.5 時表現最佳

目標設定理論 【Locke 洛克】
    困難的目標已先被接受，其績效會必簡單目標來的更高。

增強理論
    1.  正面增強
    2.  負面增強：(迴避學習)  殺雞儆猴
    3.  懲罰
    4.  消除：員工創新不鼓勵時，逐漸不創新。

工作設計理論【Job Design Theory】
       1.  工作簡化
       2.  工作擴大化
                在原有的「執行」作業外增加工作範圍之「工作水平擴張」
                →增加工作範圍，增加工作範疇
       3.  工作豐富化
                  在原有的「執行」作業之外，增加規劃與評估責任之
                「工作垂直擴張」 增加員工對工作的控制程度，能滿
                  足部分員工對於決策自主權的需求
                   →增加工作深度 ，是讓員工有更多的責任與自主權
       4.  工作輪調

工作特性模型【Job Character model , JCM】
       1.  技能多樣性
       2.  任務的完整性
       3.  任務的重要性
       4.  自主性
       5.  回饋                     多完重自回    

領導理論
    特質領論
    行為理論
        * 三個領導型態【Lippert& white與Lewin】
        * 兩構面理論【Ohio 俄亥俄州大學研究】
        * 管理方格理論【Robert Black & Jane Mouton】
    權變理論
        * Fiedler  權變模型
        * 路徑－目標模式【robert House】
        * 領導者－參與模式【Victor Vroom 與 Philip Yetton】
        * 情境理論【Hersey 與 Blanchard 】

三個領導型態【Lippert& white與Lewin】
       專制領導者
       民主領導者
       放任領導者

兩構面理論【Ohio 俄亥俄州大學研究】
       定規(沒大沒小)
             領導者與員工角色關係規範的程度
        關懷

管理方格理論【Robert Black & Jane Mouton】
          可產生81種領導風格型態

 對人的關心   高
                                 |    鄉村俱樂部           團隊管理
                                 |                    中庸管理
                                 |    放任管理                任務管理
                        低     |  --------------------------------------------
                                          低                            高               對生產的關心

路徑－目標模式【robert House】
      領導者的工作是利用結構、支持和報酬，建立有助於員工
      現組織目標的工作路徑，發展出四種領導者
             指導型領導者
             支援型領導者
             參與型領導者
             成就導向領導者

領導者－參與模式【Victor Vroom 與 Philip Yetton】
             領導行為與參與決策聯繫在一起

情境理論【Hersey 與 Blanchard 】
      而要隨著情況和環境的改變及員工的不同，而改變領導
      和管理的方式。 管理的重點在於領導者自身。
             
    領導者：
       關係行為  高
                                |     參與型       推銷型
                                |
                         低   |     授權型        命令型
                              -----------------------------------
                                            低            高   任務行為
                  追隨者：
                       無能力不願意工作         ：    命令
                       無能力但願意工作         ：    推銷
                       有能力但不願意工作     ：    參與
                       有能力且願意工作         ：    授權

領導者－成員交換理論【leader-member exchange theory，LMX)】
    領導者與下屬中的少部分人建立了特殊關係。這些個體成為圈
    內人士，他們受到信任，得到領導更多的關照，也更可能享有特權
    【圈內人  圈外人】

發展中的領導方法
    魅力型領導【個人英雄】
    願景式領導【畫大餅】
    交易型領導【交換型領導】：  社會交易，酬勞
    移轉型領導                            ：   觀念慢慢灌輸部屬
    團隊領導角色
        *  聯絡人
        *  麻煩解決者
        *  衝突管理者
        *  教練

人際衝突解決方法【Thomas(1992)】
   
  獨斷  高
                  |  競爭          合作
                  |            妥協
                  |  迴避           遷就
            低  | ------------------------
                      低                高         合作

正式溝通網絡

非正式組織溝通類型
     單線連鎖      ：一人轉告一人
   【閒談連鎖】：一人告知其他人
     機率連鎖      ：資訊隨機分布，無一定路線。
     集群連鎖      ：有幾個中心人物，由他轉告其他人，且有選擇性。( 最常見 )